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《品质·文化》

　

《品质·文化》2009年第07期

[卷首]
功夫一直在诗外(段永刚)
[资讯]
2009中国卓越企业领导人论坛在武汉召开
“质量门”阴影笼罩锦湖韩泰
准备战斗
[品质管理]
Avis Budget公司的卓越绩效之谜(欣成)
惠而浦归来?(丁一峰)
客户服务成就“足迹质量”(王明麓)
亲情服务铸品牌(郭学英郝燕萍)
给消费者把脉(方言)
企业制胜之道(吴泽鹏)
我们能够提高持续改进的能力吗(刘颖春)
探寻质量生命周期(颖春)
经济衰退中的管理(董金学)
“预测”而非“解决”(薛宁)
创新,质量的新面孔(杨光辉)
[专题]
严冬还是冰河季(刘芳董金学王琳)
[最佳实践]
打造“移动信息专家”
强生:吃过一堑,却未能长一智(王雯)
关于“山寨”,我们不得不说(林琳)
[人物]
马克·赫德:惠普CEO的是与非(杨光辉)
[文化底版]
成吉思汗的野心(沐烨)
美丽的中国人(张晓东)
职场名号的流变(贾红辉)
疯狂的投诉(薛宁)
聪明的表演者
美国怎么了(方言)
管理成就生活
改进,改进,再改进

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